Menu Close

Tag: XL

Ternyata Hanya Butuh Settingan APN yang Tepat

Setelah kekecewaan dengan XL (operator telekomunikasi)

Beberapa hari yang lalu – tepatnya kurang lebih seminggu yang lalu – saya sempat mengeluhkan layanan internet salah satu operator telekomunikasi, sebut saja XL karena masalah koneksi internet yang tidak kunjung terhubung dengan device Android saya. That was so annoying! 🙁

Pada awalnya, saya berlangganan paket internet HotRod dengan nominal 10 ribu rupiah untuk seminggu. Jujur saja saya sangat tidak sabar untuk memposting/mengupload tulisan dan foto, tapi itu tidak terealisasi. Saya coba untuk mengaktifkan internet, tapi semua cara tidak berhasil. Apa yang harus saya lakukan? 😕

Customer Service XL sudah coba saya hubungi, tidak ada jawaban memuaskan. Mereka hanya memberikan saya semacam nomor antrian untuk memberikan keluhan dengan nomor C13223731. It didn’t work at all!

android-logo-mobile-phone

Android

Coba lagi dengan paket lain (tapi sama saja)

Oke lah, mungkin saat itu belum bisa aktif koneksi internet ke device android saya. Pulsa 10 ribu pun melayang tak berbekas, tanpa ada 1 kb data pun yang masuk ke device – sebut saja HP – saya. Kecewa sih iya, bahkan sangat kecewa.

Karena makin tidak sabar mau browsing dengan HP saya, ditambah dengan rasa penasaran untuk segera mengatasi masalah ini, akhirnya saya kembali mengaktifkan paket internet HotRod lain, yaitu paket 2 ribu per hari. Paket ini sebenarnya sedikit licik, karena dia otomatis diperpanjang setelah paket habis pukul 24.00 malam, dengan syarat pulsa cukup.

Dan sialnya lagi, saya belum bisa menikmati koneksi internet yang sudah beberapa hari saya tunggu-tunggu. 👿 pulsa saya sampai terpotong sekitar 20 ribu (totalnya). Masya Allah…. Dosa apa yang telah saya lakukan (atau kah salah apa saya?)

Siapa yang salah?

Ok, saya harus segera menemukan apa yang salah, dan akhirnya setelah beberapa jam proses pencarian dengan bantuan si Google, saya menemukan ternyata saya yang salah. Settingan APN di HP saya belum tepat. Ini lah yang menyebabkan HP saya tidak terkoneksi dengan internet yang disediakan si operator, dalam hal ini XL.

Kemudian saya melakukan pengaturan untuk APN HandPhone saya, berikut settingan APN untuk device android saya (Samsung Galaxy Mini) dengan menggunakan kartu XL:

  1. Masuk ke pengaturan > Nirkabel dan Jaringan
  2. Pilih “Jaringan Seluler” > centang “Gunakan data paket”
  3. Pilih “Nama Poin Akses”
  4. Tekan tombol pilihan
  5. Pilih APN baru
  6. Ganti namanya menjadi: XL Broadband
  7. APN: www.xlgprs.net
  8. Proksi: 202.152.240.050
  9. Port: 8080
  10. Pilih tipe APN: Internet + MMS

Dan setelah menyelesaikan settingan tersebut, HP saya sudah terkoneksi dengan internet dengan menggunakan layanan intenet XL. Mudah-mudahan sedikit informasi diatas bisa membantu teman-teman sekalian. Jangan sampai kejadian pulsa menguap saya terulang pada kalian.

See ya! :mrgreen:

Ada Apa Denganmu, XL Internet?

Belum konsisten

Bingung juga saya dengan layanan provider telekomunikasi xl pagi ini. Xl yang sudah hampir setahun ini menjadi andalan saya sebagai provider internet broadband untuk modem saya, tiba-tiba mengecewakan.

Saya baru saja mendaftar paket internet hotroad dengan biaya 10 ribu untuk paket 50 mb dengan nomor XL saya yang lain. Tapi, belum dipakai sama sekali sisa kuotanya tinggal 0 mb. Apa-apaan ini?

Beberapa kali saya mencoba meyakinkan diri kalau semuanya baik-baik saja. Tapi hasilnya sama saja. Kemudian saya coba hubungi customer service nya XL, disuruh menunggu sebentar….
Hasilnya tetap sama. Tapi si operator sedikit memberi pencerahan.

Dia mengaku “mungkin ada kesalahan dengan sistem, anda bisa mengeceknya lagi beberapa saat kedepan.” dan dia meyakinkan kalau masalah ini akan segera diatasi.

Saya harap masalah ini akan segera selesai. Saya tidak ingin registrasi paket internet saya yang pertama untuk nomor baru saya gagal. Saya fikir XL juga tidak ingin mengecewakan pelanggan. Untuk itu, mereka harus segera mengatasi masalah ini. Jangan sampai ada pelanggan lain yang juga merasa dirugikan.

Ingat, XL, anda jangan sampai mengecewakan kami. Anda tau kalau ada banyak operator saingan anda. Kalian akan kehilangan pelanggan kalau layanan tidak segera kalian perbaiki.

[update]: 24 jam setelah aktivasi paket, belum ada perubahan.